Politique de Confidentialité
Chez Sanichauffe, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD).
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Sanichauffe
Canton de Neuchâtel, Suisse
Email : sanichauffe.bm@outlook.com
Téléphone : 079 911 54 56
2. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via logs serveur)
3. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements et devis
- Gérer la relation client
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
- Assurer la sécurité de notre site web
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité)
- Le respect d'obligations légales
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles sont traitées en interne par notre équipe. Elles peuvent être partagées avec :
- Formspree : service de gestion des formulaires de contact (États-Unis, conformité GDPR)
- Hébergeur web : pour l'hébergement du site
- Prestataires techniques : pour la maintenance et la sécurité du site
Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent des standards élevés de protection des données.
6. Durée de Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de devis : 3 ans après la dernière interaction
- Contrats clients : durée du contrat + 10 ans (obligations légales)
- Logs techniques : 12 mois maximum
7. Vos Droits
Conformément à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sanichauffe.bm@outlook.com
8. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et ne nécessitent pas votre consentement.
Nous n'utilisons aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour régulière de nos systèmes
10. Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires (notamment Formspree) peuvent être situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la LPD.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
- Email : sanichauffe.bm@outlook.com
- Téléphone : 079 911 54 56
- Formulaire : Page de contact
13. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :
Le Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT)
Site web : www.edoeb.admin.ch
Dernière mise à jour : Janvier 2025